HYUNDAI MOTORS Click2Buy UI/UX Guide System

현대자동차 글로벌 온라인 구매 서비스 개편

자동차를 구매한 고객들 95%는 온라인 채널에서 정보를 취득하고 있으며, 2030년까지 전체 자동차 판매 중 온라인 매출의 비중이 67%에 달한다는 전망에 따라 현대자동차의 새로운 글로벌 구매 서비스-Click2Buy의 이용 프로세스와 UI를 새롭게 표준화하고, 각 권역에서 쉽게 이용할 수 있도록 가이드 시스템 웹사이트를 구축하였습니다.

Client

Hyundai Motors

Year

2020.12 ~ 2021.06

Type of Work

Development

자동차 세일즈의 주요 프로세스와 각 국가(권역)의 특성에 따른 거래 모델을 분석하고, 커스터마이징이 용이한 표준 프로세스를 정의하였습니다.

최적의 고객 경험 제공을 위해 구매의사결정의 각 장면 단위로 사용성을 분석하고, 프로토타이핑을 통해 검증하였습니다.


지속적인 운영 발전을 고려하여 SEO, 채널 별 KPI 관리지표를 가이드화 하였습니다.