Services

Proposed an advanced service model based on data analysis.

고객에 대한 깊은 이해에서부터 시작합니다.

당연한 것들에 대한 끊임없는 의문 제시를 통해, 근거 기반의 맞춤 컨설팅으로​ 익시만의 특별함을 전해드립니다.

01

CX/SD/UX Consulting​

사용자와 서비스를 깊이 있게 이해하기 위해 다각도로 UX Reasearch를 진행하고 유관 부서와 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 구체적인 실행안을 제시합니다. 전략 수립뿐만 아니라 프로토타입을 제작하여 고객의 기대에 충족하는 결과물을 만듭니다.


서비스 환경, 사용자, 데이터 분석을 통해 얻어진 근거 기반의 인사이트를 바탕으로 앞선 서비스 모델을 제안해 드립니다.

- Market/Service/Trend Research
- Heuristic Evaluation
- AS-IS Analysis
- Competitor Analysis

- Stakeholder Interview
- Lean UX
- High-fidelity Prototype
- User Scenario

02

Healthcare Service Design

헬스케어 서비스는 고객의 심리와 감성에 대한 세심한 배려가 중요한 서비스입니다. 사회적 약자인 환자가 메인 타겟인 만큼 더욱 고객의 입장에서 공감하고 생각하며 사소한 불편함 까지도 해결하여 최적의 고객 경험을 설계합니다.

보다 건강한 삶을 영위할 수 있도록 의료데이터를 활용하여 인체 친화적이며 사용편의성이 우수한 의료 서비스를 제공하고자 합니다.

- Healthcare Service Research

- Technology Research

- Shadowing

- Persona

- Affinity Diagram

- Deep-dive Ideation

- Service Structure

- Modeling

- User Test

- Service Guideline

03

Data-driven UX Design

정성적인 평가 방식에 실제 사용자를 대상으로 한 정량적인 데이터를 보완하여 사용자를 이해하고 분석하는 과정 속에서 인사이트와 이를 뒷받침할 수 있는 객관적인 데이터를 동시에 갖출 수 있습니다.

브랜드 가치와 서비스 이용률을 높일 수 있는 사용자 경험 디자인을 위해 데이터사이언스를 이용한 객관적인 데이터를 근거로 경험 전략과 디자인을 제공합니다.

- User Log Data Sampling

- Data Visualization

- Data Driven Behavior Pattern

- User Research

- User + Context Modeling

- Validation

- A/B Test

04

AI UX Design

AI는 사용자와 직접 맞닿아 있는 사용자 인터페이스로서 다양하고 새로운 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 객관적인 데이터와 디자인적 사고를 기반으로 사용자를 관찰하고 질문하여 다각도로 사용흐름과 맥락을 파악해 새로운 사용자 경험을 제안합니다.

사용자가 AI와 최선의 상호작용을 할 수 있도록 보이는 인터페이스뿐만 아니라 보이지 않는 요소까지 설계합니다.

- Healthcare Service Research

- Technology Research

- Shadowing

- Persona

- Affinity Diagram

- Deep-dive Ideation

- Service Structure

- Modeling

- User Test

- Service Guideline