NIKE Korea
Women’s HP Personalization Pilot Project
나이키코리아 우먼 개인화 파일럿 프로젝트
Nike.com에 방문 고객 개인의 취향에 특화된 콘텐츠를 제공하여 쇼핑 기회를 확대하고 고객 만족도를 증대 시키기 위해 여성 또는 소비자 이동과 관련된 개인화 콘텐츠를 제작하고 A/B 테스트를 통해 고객 취향 콘텐츠를 최적화하여 제공하도록 하였습니다.
Client
NIKE Korea
Year
2019.09 ~ 2019.12
Type of Work
UX Consulting
여성 고객이 nike.com을 방문했을 때 고객에 취향에 맞춘 큐레이팅 홈페이지를 보여줌으로써 여성 고객의 쇼핑 경험 극대화를 목표로 하였습니다.
타깃 목표 고객 그룹을 지정하고, 테스트 결과 지표 기준 수립 후, 대상 여성 프로파일 & 세그먼트 그룹을 분류하였습니다.
해당 타깃을 대상으로 1, 2차에 나눠 A/B테스트를 진행하였으며, 테스트 결과의 인사이트를 바탕으로 향후 Nike.com의 Woman's Contents의 큐레이션 방향성을 정의하였습니다. 다양한 세그먼트 고객의 취향에 맞춘 콘텐츠를 큐레이션 해서 제공하여 구매전환율(컨버젼 레이트)를 올릴 수 있을 것으로 기대합니다.
UX DESIGN
A/B 테스트를 위한 콘텐츠 제공 기준을 정하고,
그에 맞추어 화면 설계 및 디자인을 을 하였습니다.
A/B TEST
다양한 조건의 Segment 별로 콘텐츠를 Random 배분하여 A/B 테스트 진행하였습니다. 4주간 1차 A/B 테스트를 진행하고, 그 결과를 분석하여 기획/디자인을 수정 보완 후 다시 4주간 2차 테스트를 진행하였습니다.
2차 테스트 결과의 인사이트를 바탕으로 향후 Nike.com Woman's Content의 큐레이션 방향성을 정의하였습니다.
