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GS Fresh
APP Service UX Design Improvement Consulting
GS 프레시 APP 서비스 UX디자인 개선 컨설팅
GS Retail에서 운영하는 서비스의 강화와 고객 유입률 향상을 위해 현재 운영 중인 서비스와 신규 서비스 총 4개를 통합하여 제공하려는 목적으로 서비스 간 연결을 위한 통합 UX 개발 및 서비스 통합 기반의 GS Fresh 부분 개선을 실행하였습니다.
Client
GS Fresh
Year
2019.07 ~ 2019.10
Type of Work
UX Consulting
유사 서비스 벤치마킹 및 아이데이션을 통해 GS Retail 서비스만의 통합 브랜드 기반의 통합 연계 UI 안 및 디자인을 도출하고, 고객 검토를 실시하여 선정된 안에 대해 변리사와 특허권을 검토하여 최종 통합 UI 디자인 개발을 완료하였습니다.
현재 제공되는 GS Fresh의 주요 문제점을 도출하고, 이를 개선하기 위해 최근 신선식품 온라인 서비스 사용자에 대한 특성 및 온라인 커머스 사용자의 특성 조사를 기반으로 타겟에 대한 분석을 하였습니다. 유사 서비스 벤치마킹을 통해 향후 서비스 강화를 위한 개선 전략을 수립하였습니다.
UX 개선 전략 및 서비스 통합 시 발생 수 있는 이슈 사항 분석을 기반으로 고객 유입 및 구매 유도를 위한 콘텐츠 추천 고객을 위해 유용한 정보를 제공해 이탈률을 낮추고 구매전환율을 높일 수 있는 개선 방안을 바탕으로 화면 기획 및 디자인 프로토타입을 개발하였습니다.
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