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Meritz Fire
Mobile web/app
UIUX Renewal
메리츠화재 모바일 웹/앱 UIUX 개선
무질서하게 노출되어 사용자에게 피로감을 주던 정보 구성을 재정비하고, 우선순위에 따라 정보를
배열하여 사용자의 피로도를 최소화하는 방향으로 개선안을 수립하고 설계하였습니다.
Client
Meritz fire
Year
2023.08 ~
Type of Work
UIUX Development
Overview
메 리츠화재 모바일 웹과 앱의 UX 개선을 통해 운영 효율 및 사용자 경험을 향상시키고, 전체 보험 메뉴의 일관성 있는 UI 경험을 제공하여
매출 향상 및 이용률 증감을 목적으로 구축하였습니다.
As-Is
기존의 일관성 없고 트렌디하지 못한 화면 구성으로 서비스에 대한 아이덴티티를 인식하기 어렵고,
전반적으로 화면 내 많은 정보와 기능이 복합적으로 존재하여 불필요한 스크롤 및 선택하는 과정이 매우 복잡하여 개선이 필요했습니다.
현재 운영 중인 메리츠화 재 보험 메뉴 화면과 진행 과정을 살펴보고 분석하여, 최적화된 수행 경로 및 진행 과정을 수립하였습니다.
또한 메리츠화재 내부 보험 부서 이해관계자들과 긴밀히 소통하여 개선해야 할 영역과 부분을 함께 선정하고, 발굴하여 진행하였습니다.
To-Be
To-Be에서는 불필요한 정보 및 사용자 행동을 최소화 하여 직관적인 화면구성 및 전반적으로 일관된 UI 제공을 기반으로,
서비스의 아이덴티티를 인식할 수 있도록 기획 및 디자인을 수행하였습니다.
또한, 각 서비스 별로 현업의 요청사항을 반영하기 위해 애자일 방법론 기반으로 피드백을 주고 받는 과정을 거쳐 서비스를 개선하였고,
이해관계자와 함께 QA를 진 행하여 안정적이고 의 리뷰 및 QA 진행을 통해 안정적으로 운영이 가능하도록 서비스를 제공하였습니다.
정보의 명확성 강화
정보의 주요도나 고객의 탐색 흐름과 관계없이 정보가 나열되어 있어,
중요한 정보와 일반적인 정보간의 명확하게 구별하고, 주요도가 낮은
정보는 노출을 최소화하여 정보의 복잡도를 낮춰 설계하였습니다.
고객 액션기반 프로세스 간략화
정보간의 그룹핑 및 여백을 활용하여 집중도를 높이고,
중요기능의 접근성을 높이기 위해 하단의 액션버튼을
고정하여 불필요한 스크롤을 지양하도록 설계하였습니다.
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