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SBS
GOREALRA APP
UIUX DESIGN
SBS 고릴라 앱 UIUX 개선
SBS Gorealra(스마트폰 라디오) App의 UI/UX 전략 및 서비스 개선안 을 도출해 내어
구축까지 이어지는 프로젝트를 진행하였습니다.
Client
SBS
Year
2021.06 ~ 2021.12
Type of Work
Development
Research를 통해 사용성을 고려한 정보구조를 재구성
유저 플로우를 고려한 사용자 중심의 UIUX개선
APP 특성을 고려한 인터랙션 및 모드 개발
모바일 광고 개선방향 제시
As - is
기존 고릴라 앱과 앱 내 VOC를 분석한 결과 여러 문제들로 인해 사용성을 저해하고
통일성 없이 되어있는 디자인과 인터렉션으로 주 사용자들 대부분이 앱 내 청취를 방해받고 있어
전체적인 사용성을 고려한 IA 재구성과 UI 개선이 필요했습니다.
Anaysis
이해관계자와 사용자로부터 서비스에 대한 니즈와 페인포인트 도출을 위해 필드 리서치를 시행했고,
그 결과 청취 중심의 주요 화면 변화와 청취자 참여를 위한 참여 유도가 필요하며
콘텐츠/기능의 중요도에 맞는 정보의 위계구조와 직관적인 UI 개선이 필요하다는 것을 파악했습니다.
해당 내용을 기준으로 퍼소나를 정의하여 사용자가 겪는 주요 문제의 해결책을 모색했습니다.
To - be
적극적인 청취 참여를 유도할 수 있는 기능과 콘텐츠를 제공하고
기능 개선 및 편의성을 증대하고 사용성을 높이기 위한 IA를 재구성했습니다.
청취 참여를 유도하는 홈화면
공감로그를 홈화면에 바로 노출하여 실시간 댓글에 사용자가 바로 참여할 수 있도록 설계했습니다.
감정표현이 다양한 이모티콘과 출석일에 따른 리워드로 등급제도와 등급에 따라
커스터마이징 가능한 캐릭터를 제공하는 콘텐츠를 제공하였습니다.
간편하게 빠르게 콘텐츠를 큐레이션
검색화면과 팟캐스트 화면을 활성화하고 사용자에게 다양한 콘텐츠를 빠르고 간편하게 소개하기 위해
검색 전 화면과 홈화면 내 팟캐스트 메인 화면에 사용자가 흥미를 가질 수 있는 구 독 팟캐스트나 큐레이션된
콘텐츠들을 소개하고, 한 화면 내 다양한 결과를 탐색할 수 있도록 재구성했습니다.
청취에 꼭 필요한 기능과 정보 구성
중복된 기능으로 사용성을 해치는 콘텐츠는 삭제하고 청취에 필요한 기능과 콘텐츠로 메뉴를 구성했습니다.
편성표 검색 시에도 사용자들이 가장 많이 사용하는 기능과 방송중/보는라디오와 같은 주요 정보로만 구성하고
프로그램, 팟캐스트, 에피소드로 혼합되어 사용되던 정보 또한 프로그램/에피소드 콘텐츠로 정리하였습니다.
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